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La incidencia de la RSC en la imagen corporativa / The Incidence of CSR in the Corporate Image

Jaime Alberto Orozco Toro (Universidad Pontificia Bolivariana)

Resumen


ABSTRACT

This article focuses on determining how communication of Corporate Social Responsibility (CSR) affects the perception of Brand Image (BI), on the subject of analysis throughout the value chain. The methodological tools have applied surveys and content analysis. The overall results determine that CSR helps to improve the perception of BI. As part of the conclusions, the stakeholders assume CSR as an intrinsic action to the responsibilities as the company, through a communication valued as credible and reliable

RESUMEN

Este artículo centra su interés en determinar la forma en que la comunicación de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) incide en la percepción de la Imagen de Marca (IM) de las empresas de comunicación, tomando como objeto de análisis toda la cadena de valor. En este sentido no se asume la comunicación de la RSE como una estrategia de “lavado de cara”, sino como parte del compromiso adquirido con todos los stakeholders. El trabajo empírico tiene como objeto de estudio La Marató de TV3 y como esta actividad de solidaridad y comunicación que realiza TV3 (canal de televisión autonómico español) influye en la IM de la cadena. Las herramientas metodológicas aplicadas han sido la encuesta y el análisis documental y de contenido. Se han aplicado 463 encuestas realizadas a los 7 grupos de interés que forman parte de su cadena de valor. Bajo estas condiciones, el artículo pretende contribuir a la ampliación de los estados de la cuestión de la comunicación de RSE, y la IM en empresas de comunicación; pero sobre todo indagar por la incidencia de la comunicación de la RSE en la IM de las empresas de comunicación.


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